Yorisou ご利用ガイドプランと請求
この設定は管理者のみ行えます。「設定」→「プラン」で操作します。
プランの比較
| 機能 | Free | Standard | Pro |
|---|---|---|---|
| 未完了の相談数（新着 + 対応中） | 3 件 | 100 件 | 500 件 |
| 担当者数 | 1 名 | 5 名 | 20 名 |
| カテゴリ数 | 1 個 | 10 個 | 30 個 |
| カスタム項目数 | — | 5 件 | 20 件 |
| データ保持期間 | 30 日 | 365 日 | 90 日〜3 年から選択 |
| CSV / PDF エクスポート | — | ✅ | ✅ |
| AI 連携（MCP） | — | — | ✅ |
| 月払い（税込） | ¥0 | ¥15,000 / 月 | ¥40,000 / 月 |
| 年払い（税込） | — | ¥150,000 / 年 | ¥400,000 / 年 |
年払いは月払いの 10 か月分（2 か月分お得）です。最新の料金は料金ページをご確認ください。
未完了の相談数が上限に達すると、相談者の画面に「現在受付を停止中です」と表示され、新しい相談を受け付けられなくなります。
有料プランにアップグレードする（Free から）
- 「アップグレード」でプラン（Standard / Pro）と支払いサイクル（月払い / 年払い）を選びます。
- 「{プラン名} にアップグレード」をクリックします。
- 決済画面（Stripe）でお支払い情報を入力します。
- 完了すると「プラン」タブに戻ります。
プランを変更する（有料プランの間）
プランと支払いサイクルを選んでボタンをクリックすると、確認画面が表示されます。内容を確認して確定します。
| 変更の種類 | 反映 | 請求 |
|---|---|---|
| アップグレード（Standard → Pro） | 即時 | 旧プランの残り日数分を日割りで差し引き、新プランの料金を即時請求します。請求期間は変更日から新たに始まります |
| 月払い → 年払い | 即時 | 同上 |
| ダウングレード（Pro → Standard） | 次回更新日 | 即時の請求・返金はありません。更新日まで現在のプランを使えます |
| 年払い → 月払い | 次回更新日 | 同上 |
- ダウングレードなどの予約中は「ダウングレード予約済み」と表示され、ほかのプラン変更はできません。「予約取消」で取り消せます。
- ダウングレード後に上限（担当者数・カテゴリ数・カスタム項目数など）を超える場合は、事前に担当者の無効化やカテゴリ・カスタム項目の整理を行ってください。
- Pro プランに変更すると、データ保持期間は 365 日に設定されます（変更後に選び直せます）。Pro 以外のプランに変更すると、そのプランの保持期間（Free 30 日 / Standard 365 日）になります。
請求情報の確認・支払い方法の変更・解約
有料プランでは、「請求・プラン管理」から Stripe のカスタマーポータルを開けます。
- 請求書・領収書の確認
- 支払い方法（クレジットカード）の変更
- 解約
解約すると、現在の請求期間の終了日まで有料プランを使えます。期間終了後は Free プランに戻ります。日割りの返金はありません。解約予約中は「(期末で解約予定)」と表示されます。
ご注意: Free プランに戻ると、各上限が Free プランの値になります。必要なデータは解約前に CSV / PDF で書き出しておいてください。
詳しくは利用規約（SaaS）をご確認ください。